Политика обмена и возврата товара.
Правила обмена/возврата товаров регламентируются «Законом о защите прав потребителей» , «Правилами продажи товаров дистанционным способом» (Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612, в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007 ) и Гражданским Кодексом Российской Федерации.
Отказ от товара в момент доставки
До передачи товара, покупатель вправе отказаться от заказа при условии возмешения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора, а именно оплаты стоимости доставки до указанного клиентом адреса или до терминала Траснпортной компании в указанном клиентом городе (п.4 ст.497 ГК РФ).
Обмен и возврат товара надлежащего качества
Покупатель может обменять непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, на аналогичный товар. Обмен товара производится в течение 7 дней, не считая дня доставки, при условии, что:
По соглашению с Покупателем обмен товара может быть произведен при поступлении аналогичного товара в продажу. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, Покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы (ст. 25 Федерального закона «О защите прав потребителей»).
Если Покупателем было предъявлено требование о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, оно удовлетворяется в десятидневный срок с момента предъявления соответствующего требования (ст.22 Федерального закона «О защите прав потребителей»).
Обмену и возврату не подлежат: изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов). Перечень товаров утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.98.
При возврате товара возмещается 100% его стоимость. Деньги за доставку и возврат не компенсируются.
Стоимость пересылки возвращаемой посылки оплачивает Покупатель.
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
В случае продажи товара ненадлежащего качества Продавец принимает его к возврату, в случае необходимости проводится экспертиза (проверка качества товара). При возникновении спора о причинах недостатков товара, Продавец проведет экспертизу за свой счет. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Покупатель может оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.
При возврате товара возмещается 100% его стоимость. Деньги за доставку и возврат не компенсируются.
Стоимость пересылки возвращаемого товара оплачивает Покупатель. При этом товар должен быть упакован надлежащим образом и иметь все сопроводительные документы, в том числе опись Ф.51-в.
Возврат денег
Сумма, уплаченная за товар, возвращается таким же способом, каким она была внесена. Срок возврата - до 10 дней.
Правила возврата товаров, купленных по акциям
В случае возврата товара, приобретенного в рамках акции, Покупатель отказывается от исполнения договора купли – продажи, совершенного на условиях акции и возвращает продавцу все товары, проданные и полученные в подарок в рамках данной акции. Действие акции в этом случае аннулируется, и стороны возвращают друг другу все полученное по сделке (это существенное условие публичного договора, которое принимается покупателем при приобретении товара по акции – ч.1 ст.432 Гражданского кодекса РФ).
При необходимости у Покупателя обменять (вернуть) лишь часть вещей, приобретенных по акции (частичный возврат), Покупатель также возвращает все товары, приобретенные в рамках данной акции, и в последующем может приобрести оставшиеся товары из своего заказа на общих условиях по действующим на момент возврата /нового приобретения ценам. Если на новую покупку действие акций не распространяется, то скидка на товары не применяется.
При возврате товара возмещается 100% его стоимость. Деньги за доставку и возврат не компенсируются.
Стоимость пересылки возвращаемой посылки оплачивает Покупатель. При этом товар должен быть упакован надлежащим образом и иметь все сопроводительные документы, в том числе опись Ф.51-в.
Обращаем Ваше внимание, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Для получения более подробной информации пожалуйста, обращайтесь к сотрудникам интернет-магазина.